Politique de confidentialité

1. Introduction

CallBar respecte la vie privée de ses utilisateurs et s’engage à protéger les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de nos services. La présente politique décrit la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

2. Données collectées

• Données d’identité (nom, prénom, pseudo, numéro de téléphone).
• Coordonnées professionnelles (établissement, rôle, e-mail de contact).
• Données d’utilisation (logs de connexion, activités sur les dashboards, tickets clients).
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations de session).

3. Finalités du traitement

Vos informations sont traitées afin de :

• Assurer l’authentification et la sécurité des comptes utilisateurs.
• Fournir les services de gestion des appels et des dashboards en temps réel.
• Améliorer nos produits grâce à l’analyse d’usage.
• Vous informer des mises à jour et communications importantes.

4. Partage des données

CallBar ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu’avec des sous-traitants ou partenaires techniques indispensables à la fourniture du service (hébergement, messagerie, monitoring) et soumis à des obligations de confidentialité.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement, contrôle d’accès, journaux d’audit) afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via support@callbar.app.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à : CallBar - Service Confidentialité, Kinshasa, RD Congo, ou par e-mail : privacy@callbar.app.